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教练 杨聚东 学员 刘美

作者:匿名1477次浏览

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增加相互合作的激励

8.找到共同点与问题,及可能的问题解决方案。必要时可重复该步骤,直至解决多数问题。

铝道网】对于一个团队领导人来说,项目团队成员流动率过高,成员来来去去,可说是一个令人头痛的问题,不但无法培养默契、形成团队凝聚力,还会不断流失累积的技能与经验。
然而,流动却已经变成了商业世界的常态。因为团队工作到了不同阶段,需要不同人才,例如,一开始需要大方向的蓝图设计者,之后需要开始打造样本的实际执行者。此外,公司不可避免地会有人离职、有人没有时间继续参与,成员流动的情况在所难免。
有些时候,成员流动反而是小组负责人故意安排的,例如,团队成员合作太久,主管从外面带进新成员,以刺激小组出现新想法。
无论成员来来去去属于何种情况,领导者如何在团队不稳定的状况下,获得较大的工作成效?
加拿大西蒙菲大学比迪商学院领导力及组织行为学教授杰维斯·布希(GervaseBushe)认为,成员流动较常造成的问题是团队知识的流失。每次有成员离开,关于小组如何进行工作的知识就流失了一点。
布希建议,针对这个问题,较好的解决方法是,尽可能将小组成员的角hr369.com色标准化,降低新成员需要的摸索时间。想想看医疗小组工作的情况,因为各科医生与护士的角色定位清楚,学校已经有标准化的训练,即使刚走进急诊室的一名医生,也不需要学习许多新规则,就能跟其他医护人员合作治疗病人。
当然,不是所有职务都能做到那样高度的标准化,但是团队领导人可以考虑设定程序与规则,让新加入的成员可以按照规定执行。领导者也可以设定一个知识管理系统,留住相关的信息。例如,团队拥有专属博客,里面记录着与客户互动的情况、标准作业流程步骤等,新成员加入时,就可以从浏览小组博客开始进入工作状况。
布希提出的另一个解决方法是,虽然成员来来去去,但是小组一定要留住核心成员。几名“开国元老”知道小组所有事情的来龙去脉,出现新成员时,才能指导他们。

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庆祝团队的成就和成功

领导者必须完善团队组织,铺平道路,帮助团队达成目标,工作,分配给团队成员领导就能做能力专长与责任范围内的工作了。

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建立项目团队品牌

许多人认为以共识来达成决议是最好的方法。共同做的决定考虑到了每个人的疑惑和意见。因此,虽不是每个人都喜欢,但大家都能接受。不会遭致强烈反对,达成共识有以下几个好处:

当一群人成为一个凝聚力的项目团队时,当成员在个人层面上都能够彼此认识,并发现在项目中都相互较为满意的时候,作为项目领导者,可以帮助促进这种关系。可以单独找一个房间或空间,项目团队成员可以用作他们的休息室或会议区。可以在这里举办社交活动,可以参加聚会和郊游。让你的团队离开办公室将有助于他们彼此了解更多,创造共享的美好记忆,并给每个人一个机会去享受工作之外的乐趣。

【A2】4月研究开发一个两天的形象礼仪课程,决定授权,开会前会,有擅长做PPT,有擅长课程开发,有擅长整合课程的,把大家的优势能力发挥出来。

伟大的项目团队是任何组织的基石,也可以称为中流砥柱。而一个伟大的项目团队一定有着一个共同的目标,明确的角色,解决问题和决策的透明过程,以及建设性地处理冲突的能力。一个好的团队可能有一部分上面提到的因素,但一个伟大的团队将全部拥有他们。那作为领导者的项目经理,则决定确保所有这些元素都能够到位。像所有教练一样,一个成功的项目团队领导需要一本手册来指导他们。如果你正在领导一个新的团队或想提高现有的团队的性能,下面这8步肯定能让你达到你想要的目的。

【A1】跟孩子沟通不玩手机的事。一直都不理想,后来决定授权。让孩子自己决定什么时间玩手机?玩手机多长时间?在讲完玩手机的利与弊后,孩子做出周五、周六每天玩手机一个小时。不让孩子玩手机太武断,听之任之也不行,现在这个沟通结果比较理想。

00 引言

即刻对良好表现表示认同。不要等到十二月才来奖励组员在六月做出的优异成绩。你应该在他们达成某项成就之际,尽快给予奖赏。这将鼓励他们继续维持良好表现。

当组建一个新的团队或者与新团队合作时,要帮助他们创建项目团队身份。鼓励他们通过创建团队名称、口号、徽标或徽章为自己的项目团队打造品牌。创建团队品牌是实现团体识别的强大方式,特别是在当团体成员同意佩戴或显示会员符号时,这种表现更为明显。仪式感可以增加项目群体的认同,并使项目会员看起来特别。特别旨在庆祝项目成就或在集团历史上纪念活动周年的仪式中,能够有效的宣传和强调集团的价值观和优良传统。

划清责任和权限,谁该向谁汇报,谁负责做哪些决定。

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谈论建立信任和协作的重要性

作为协调员,必须在意图达成共识的讨论中考虑以下指南:

当项目中的任务需要团队成员共享信息、设备和其他资源时,当需要相互帮助以及在紧迫的项目上长时间的工作时,在项目团队中建立信任和协作至关重要。如果一个团队缺少这些元素中的任何一个,成功就会躲得远远的。缺乏信任可能是新成立的项目团队中的一个问题,项目成员对工作相关问题有不同意见,项目领导者就必须要加强团队合作,要知道相互的信任是项目走向成功的必要条件。

来自Toastmasters《胜任领导》P.32

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建立项目之外的非正式团队

【A1】以前公司领导挺会做承诺,承诺完成业绩出去旅游如何如何,但是到了年底又以各种理由拒绝奖励,说了不算。狼来了最后的结果就是优秀员工出走创业成为竞争对手。而且员工出走也影响了留下员工的士气。

如果让团队成员就目标、战略以及合作努力的方向达成一致,将极大地促进团队的强烈认同感。伟大的项目领导人强调的是共同的利益,而不是让项目成员们分析他们的各自目标的分歧在哪儿。确定共同的目标后,要解释为什么需要合作来实现这些目标。鼓励小组成员分享信息和想法,并相互帮助。

称赞:人们都希望自己的工作受到赏识。当面对组员的努力表示感激,并随后附上书面的感谢函。

这里所说的系统范围很广,比如标准的项目模版,标准的项目流程,项目的一些基础信息共享社区等等,伟大的项目领导者会通过一系列项目上特有的标准化流程和方法来让新成员快速的接受。项目组可以花点时间来准备好关键的政策和流程宣讲,并要求新员工按照项目要求执行,通过这种方式,可以让他们更好的融入到团队文化和价值观中去。

有耐心的:每个人的学习进度有所不同,所需要的指导也因人而异。你帮助人的意愿是非常重要的。

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了解冲突解决的重要性

2.更好的团队合作:团队成员必须共同合作。

项目基于个人绩效的激励是鼓励人们相互竞争,而伟大的项目领导者使用基于团体表现的激励来鼓励合作。提高凝聚力来表现项目团队的一种方式是强调正式奖励,例如基于团队绩效改进的奖金,或者另一种方式是使用非正式的自发奖励来强调团队服务的重要性。

例行的小决定。

图片 7这些提示将帮助你为创建成功的团队打下基础,不要过于自信,即使是最好的团队领导也需要一些额外的帮助,这又不会损失什么,不是吗!

人们需要有诚信的领导人。团队成员需要表里如一、言出必行、言行一致的领导人。

无论项目团队的目标是多么清楚,只要团队在一起工作或在紧张的情况下,冲突是不可避免的。当项目中具有不同风格和技能的人一起工作时,他们需要知道,分歧出现时是如何相互作用的。项目团队需要能够建设性地处理冲突和分歧,伟大的项目团队最终都会找到团队和公司问题的最佳解决方案。

避免造成士气下降的因素。工作环境中往往会有一些为组员造成麻烦的事物。比如说,如果组员无法获得工作所需的必要工具,他们将难以有效完成任务。领导人应该创造有利的工作环境,避免种种麻烦。

要识别团队的努力工作和成功,特别当他们有一个大的“赢”字表现出来的时候,可以通过在公共区域放置海报庆祝团队的成就,奖励团队免费午餐或半天休息,或通过向他们颁奖表彰某件事情,项目领导者需要做一些事情来认识你的团队的成功。你的项目成员使你的公司和组织显得与众不同,是他们让你从其他公司的竞争中脱颖而出,并推动公司的成功。通过开发出强大的项目团队,可以公司的而其他员工更好地解决问题并实现共同的目标,所以说创建强大的项目团队是做领导者最重要的事情之一。

选择对的人,选择那些能干胜任和主动的人,如果可能的话,让在某些方面有经验的人从事他们熟悉的事儿,譬如让擅长写作的组员负责写报告。

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强调共同的兴趣和价值观

清晰的组织架构,能够为团队带来和谐的气氛,帮助大家努力达成目标。

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创建一个轻松让团队新成员接受的系统

4.界定轻重。要讨论的问题可能不只一个,且重要程度不同。作为一个团队,应确定好优先顺序。优先讨论最重要的问题。

9.达成共识。若无人强烈反对,大家都支持便可达成共识。该决议可能不是所有人都喜欢的,但每个人都可以接受。

[授权]

[纠纷与共识]

【I】团队的组织架构清晰,每个人的责权利分明利于组织完成目标。也利于沟通与互助。

让他们直抒胸臆。

[激励人心]

说明你的要求,详细解释任务的内容,预期效果及完成期限。

1.更好的决定:考虑了每组组员的想法,所做出的决定自然更加完善。

千万不要让讨论从化解纠纷变为互相谩骂、指责或争辩谁对谁错

1.摆出问题。说明纠纷如何影响团队成员的工作表现,阻止团队达成目标。之后,让每位成员提出询问。

合理的将工作分成不同的部分,这样能避免重复和缺失。

可接触到的:你必须花时间和某人在一起,观察他,仔细聆听并给予指导。

灵活的:辅导员必须懂得如何调适,在某种辅导方法无法达到预期效果时愿意尝试新方法。

有信心的:辅导员必须自信和友善。

如何授权

能够激励人心,让组员总是保持最佳表现,对领导者来说是最宝贵的能力之一。团队需要激励才能克服种种障碍,达致成功。要激励团队,领导人必须了解不同组员的需求并尝试满足他们。领导人最不能强迫队友接受激励,但可以创建和维持具有激励性的工作环境,让团队成员在激励的氛围中工作。

【A2】激励无处不在,对孩子可以进行激励:认真完成作业,帮父母干家务活奖励看电影一次(每月)本月每周六孩子自己骑自行车补奥数课,答应给孩子送一个礼物(金丝熊)

有趣的工作:大部分人不喜欢重复和周而复始的工作。

人类需要果断、明确的领导人。组员需要你提供明确的方向和目标,并在面对艰难的决定和困难时,毫不退缩。

挑战:有些组员喜欢解决具有难度的问题,或者想办法把事情做得更好。更多责任:通过赋予组员更多的责任和权利,能让他们有满足感,争取更好的表现。

来自Toastmasters《胜任领导》P.31

能够为团队成员带来学习经验的工作。

【A1】朋友与几个人合作开了个咖啡厅,大家在初期没有制定合作的规则,没有选出领导人,导致开业后大家都想发号施令。员工也不知道听谁的,职业经理人也挺难做。由于生意不好出现了你指责我,我指责他的状况。几度开股东会,会上大家互不相让,导致股东会也没真正解决纠纷。

错用奖赏反而降低士气。如果你过分称赞某人,或者奖赏错了人的话,团队成员对你的敬重会减少、士气也会降低。

技能培训:人的希望通过学习新技能,加强具有的工作能力。

人们都喜欢做有意义的工作,当人们认为他们做的事情是重要的,他们就会对该工作感到舒服、全力投入。

大家的认同:在会议上我公司的简报中肯定组员的表现能够激励某些组员。

目的:人们都需要在工作中找到意义。必须确保组员了解,他们的工作对达成更重大的目标有何重要性。

必须找出哪些事物能激励你的组员,然后据此建立起一定的奖赏制度。以下是一些能激励人心的事项:

讨论结束时,每个团队成语应该觉得:

领导人需要有才干和经验的人,协助他们面对某种挑战。最有效的方法是自己培养人才,找出有潜质的组员,让他们多吸取经验,磨练技能。

升职:人们一般都希望能得到升迁机会。

【A2】由于工作的原因也会做辅导培训老师,可以从自己辅导的网点找到积极的员工做我的助教,协助我完成与网点其他人员的沟通。更多的是做到耐心倾听她们的心声,帮助她们调整心态树立良好的学习态度。

将讨论重点集中在事实和眼前的情况。

【A2】遇到与团队合伙人意见相左时,控制自己的情绪,冷静下来再沟通。可以通过短信方式,不指责,以事论事。或者约出来吃个饭,商量着来,别给对方压力,逼迫对方做决定。

来自Toastmasters《胜任领导》P.42-43

一些组员有能力完成,或者他们可以学着完成的工作。

得到当事人的同意。得到授权的人应该乐意接受该项指派,而不是勉强为之。

必要时提问。

工作要有效率,并必须适当授权,请遵循以下方法:

培养人才。组织时常会面临人才短缺的情况。辅导人可以帮助发掘人才,加以训练填补空缺。

“我支持最终决定。”

敏感的:机智和交际能力是相当重要的。身为一名辅导员,你的责任是激励他人前进。

【A2】4月份要推出一个思维导图课程组成一个培训团队,设定领导人,确定人员具体分工:课程主讲老师确定,宣传谁负责,策划谁负责。目标就是线下收费课程人数实现49人。

“我有机会发表自己的意见。”

【I】领导人做自己能力范围的事情,学会授权提高工作效率,用人所长。布置工作要尽可能做到:对方愿意接受,发布的工作指令尽可能详尽,对方理解并能做到。

如何激励

【10】【R-原文片段】

激励人心有几个基本原则:

【I】一个人成长除了内驱力,也需要外驱力。成长的路上需要名师指路,好的老师要有正能量、耐心,肯付出,愿意相信学生,经验丰富,懂得尊重。

说明你要什么时候及如何获得进度报告。你是否需要每天口头报告?又或者每个星期一封电邮就足够了?

如何协调

【A2】对孩子说的承诺一定要兑现,假期答应孩子出去玩,总是以忙来推脱,这个暑假早早与孩子计划去哪玩,早早订票,做到承诺兑现。

【11】【R-原文片段】

拥有丰富知识的:辅导员自己要具备丰富的经验和知识,才能帮助别人并让其指导具有可信度。

确立协调和提供反馈的沟通机制。

金钱:人们都希望能得到具有金钱的奖励。

辅导人才需要某一特定类型的人。有能力的辅导员必须具备以下特质:

拥有各自的发言权且不被干扰。

【12】【R-原文片段】

关心别人的:辅导员必须关注他人,真心帮忙。有时,即使只是聆听而不发表意见,对其他人来说已经是莫大的帮助,因为他们可以将问题说出来,然后找到解决方法。

【8】【R-原文片段】

必须保持尊敬、谅解、关怀和中立的态度对待每位组员。

【I】激励有物质的(金钱、物品、旅游)但是更多的人渴望认同感、尊重、赞美以及学习成长,晋升机会!

当确认了问题所在之后,把讨论重点放在如何解决。

给予适当的权力。没有什么比被安排了一项工作却毫无职权来的,让组员懊恼了。比方说,如果负责写进度报告的组员没有得到授权向其他组员获取资料的话,那么他绝对无法完成工作。

来自Toastmasters《胜任领导》P.48-49

自己无法胜任的工作。

人们喜欢奖赏多过惩罚。在给予某项指示时,与其告诉组员如果无法达成会有什么处罚,不如告诉他们达成的话会有什么奖励

3.公开讨论。鼓励组员们分享他们的想法、意见和建议。让每位组员都发表对当前情况的个人看法。

【A1】曾在一家单位任职,领导不能完全信任下属。打个折还要左请示右汇报。使我工作的积极性受到影响。顾客也觉得你一个副总连这点优惠都不给,太扣门了不会做生意。

如何组织

改正不正确的行为。如果有组员的表现不符合你的期望,你却没有向他们指出,他们会认为,这样的行为是可以接受的,而继续下去。其他表现良好的组员会因此不满。

2.交待讨论的流程。开始前必须先定下一些规则,包括:不可打断正在说话的人、不可提高声量、不能做人身攻击。

【9】【R-原文片段】

辅导人才有几个好处:

【A1】拆书帮的学习靠个人的力量很难完成,每周的学习和6个便签的完成看似简单其实不易。差点由于我的拖延症而坚持不下去了,辅导老师的鼓励与同学们的支持让自己有了坚持的动力。

达成共识比决策过程需要更多时间。还需要协调员聆听、发问、澄清和处理纠纷。

降低流动率。很多人因为生涯发展不如预期而离开组织。辅导人可以发挥影响力,以协助生涯发展的方式留住人才。分会的情况更是如此。会员加入时有人辅导,就会更热心投入,不致中途离开。

[适当的奖励]

【I】奖励要及时,承诺也要及时兑现。遇到某些人没有按照要求做事时及时指出存在的问题。避免搞平均主义干好干坏一个样。

来自Toastmasters《胜任领导》P.43-44

有纠纷未必一定是不好的事,往往在纠纷化解之后会有正面的改变,比如更高的效率、更好的决定、创意和感情。相反,如果纠纷无法化解,则可能降低效率、士气下跌、组员互相猜忌而最终导致失败。

[组织]

遵循以上指南,你可以开始将化解纠纷的讨论导向达成共识。成功的讨论有其特定的顺序:

当领导人清楚的说明他的期望,并不断强调、贯彻的时候,团队成员才能依照他的想法实行。当组员把事情做好、做对的时候,领导人应该想办法奖励他们。无论你选择哪种奖励形式,都必须谨慎行事:

【A1】拓展训练中有钻电网的一个项目,每每看到失败的小组大都是没有形成团队合作。没有一个明确的领导人指挥,没有协助者、监督者等人员设定。乱成一团各抒己见,白白浪费了资源。

“我相信整个团队都了解我的想法。”

6.确定大家的分歧之处。询问每位组员的反对意见。讨论这些反对意见,团队就能发现最基本的问题:George反对要求他8点到,而别人却可以迟到,但他的基本问题是有些人工作时间较少,而工资却和他一样。

成就与奖励必须是相符的。一个花了一年时间,完成一项重要且复杂的计划的组员,当然应当获得比多花了一个小时检查文件的组员更多的奖励。

尊重他尊重别人的和受人尊重的:每个人都有所不同。辅导员必须尊重这些差异。相反,辅导员是受同僚、上级甚至组织外的人认同和仰慕的。

具体说明。明确说明给予奖励的原因。

【7】【R-原文片段】

培养领袖。领导人应该长培养他人,担任领导职务。分会的领导越多,表明人才库越大,共同承担推动会务的工作。

3.更容易获得支持:因为大家都有机会发表意见,了解彼此的立场,自然更加能够支持共同作出的决定,支持共识。

在混乱的情况下,人们难以维持生产力,身为领导人的责任就是组织架构,让团队能够有效率的运作。

授权是领导人有效领导的一项关键能力。杰出的领导人必须懂得授权,让组员去执行职责。杰出的领导人,只做只有他知识和权力可以做的事儿,然后将其他所有事情交由组员完成,如:

5.找出共同同意的部分。各方必须找出他们都同意的部分,比如说共同目标、利益和价值观。

只对正确的行为作出奖励。只针对你期望看到的行为作出奖赏,并在该组员或团队表现得比标准来得好时才奖励。

提供团队所需的资源,如果团队面对人手工具或相应材料不足的问题,一切将难以进行。

承认他们讲的内容,并复述他们的重点,以免误解。

[辅导]

来自Toastmasters《胜任领导》P.38-39

7.寻求可能的解决方案。团队成员共同合作,列出可能的解决方案。

【I】团队合作中经常会出现意见不统一的时侯。如何做到达成共识解决纠纷:不武断,不评判,允许每个人有不同的意见,找到合适的环境开个讨论会,做到真正的敞开发言,注意倾听所有人的心声。

同事情谊:人们通常喜欢作为精诚合作的团队之一,被有人围绕。

尊重:人们都需要受到尊重,让他们觉得自己是重要的。

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